Bonjour. Cela fais à peine 3 semaines que nous avons reçu notre robot Open air Litter 3, commandé sur votre site. Depuis 2 jours, la lumiére bleue clignote continuellement alors que le tiroir à déchets est vide, avec un sac neuf, fourni lors de l’achat. Aprés avoir retiré à plusieurs reprise le bac, appuyé sur Reset, toujours le meme probléme. Puis parfois cela s’arrête, mais à chaque fois que le cycle de nettoyage s’enclenche, aprés le passage d’un chat, cela recommence à clignoter…
@Nat
Veuillez nous contacter via notre centre de support afin que nous puissions vérifier vos informations de garantie et procéder au remplacement de la pièce défectueuse.
Bonjour, j’ai acheté ce robot il y a 3 mois et il ne fonctionne plus. Le voyant de la base reste allumé en permanence sur le bouton cycle et après un moment les 3 boutons s allument en même temps. J ai suivi les instructions plus haut mais rien ne se passe.
Bonjour,
De ce que nous voyons, la base de votre robot devra être réparé. Contactez-nous via notre centre de support si vous avez acheté le robot avec RobotShop afin que nous vérifions vos informations de garantie.
Bonjour gros soucis avec ma litiere 2 capteurs dFI en 2 ans la je l’allume capteur bleu qui clignote rien ne se passe j’appuie sur le bouton réset et la lumière jaune qui clignote à fond jaune pas satisfait du tout plus de 800e en 3 ans de frais avec la littiere 2 capteur a 100e DFI des broches anti pincement je pense si j’arrive pas a la réparer la jetter direct a la poubelle
Bonjour @Jeremy77176,
Bienvenue dans la communauté RobotShop.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Litter-Robot.
Veuillez nous fournir votre numéro de commande ou une copie de la facture.
Avez-vous essayé de nettoyer les circuits imprimés du capteur DFI avec de l’alcool et les broches anti-pincement avec du papier de verre et du WD-40 ?
En attente de votre réponse.
Sincèrement,
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Hello @Jeremy77176,
Welcome to RobotShop community.
We are sorry to hear that you are having trouble with your Litter-Robot.
Please provide us with your order number or a copy of the invoice.
Have you tried to clean the DFI sensor’s circuit boards with alcohol and the Anti-Pinch pins with sandpaper and WD-40?
Awaiting your reply.
Sincerely,
1 Like
Bonjour
J’ai un souci avec ma Litter-Robot connectée. Elle ne s’allume plus.
Elle est bien branchée, la prise fonctionne. J’ai testé avec le chargeur d’une autre Litter-Robot robot mais ça ne fonctionne pas non plus
Que faut il faire?
Merci d’avance
Bonjour @dum328,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Litter-Robot.
Veuillez essayer le test suivant pour vérifier si le capteur DFI est le problème ou non :
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Débranchez le robot.
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Retirer le capot et le globe.
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Ouvrez la partie supérieure de la base comme indiqué dans cette vidéo :
Circuit Board Replacement | Litter-Robot 3 - YouTube -
Débrancher le connecteur du capteur DFI de la carte électronique :
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Gardez tout tel quel et rebranchez le robot et vérifiez si les lumières s’allumeront et qu’une lumière bleue clignotante apparaîtra ou non.
Tiens nous au courant de comment ça se passe.
Sincèrement,
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Hello @dum328,
We are sorry to hear that you are having trouble with your Litter-Robot.
Please try the following test to check if the DFI sensor is the issue or not:
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Unplug the robot.
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Remove the bonnet and globe.
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Open the top part of the base as shown in this video:
Circuit Board Replacement | Litter-Robot 3 - YouTube -
Disconnect the DFI sensor’s connector from the circuit board:
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Keep everything as it is and plug the robot back in and check if the lights will turn on and a blue blinking light will appear or not.
Let us know how it goes.
Sincerely,
Bonjour. J’ai essayé mais rien ne s’allume
Bonjour @dum328 ,
Merci pour votre réponse.
Veuillez vérifier la prise où l’adaptateur secteur est connecté et voir s’il y a des dommages visibles.
Sinon, essayez de tester une carte de circuit imprimé d’un autre robot sur ce robot défectueux et vérifiez si les lumières s’allument ou non.
Voici une vidéo pour vous aider :
Tiens nous au courant de comment ça se passe.
Sincèrement,
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Hello @dum328 ,
Thank you for your reply.
Please check the socket where the power adapter is connect to and see if there’s any visible damage to it.
If not, please try to test a circuit board from another robot on this defective robot and check if the lights will turn on or not.
Here’s a video to help you with this:
Let us know how it goes.
Sincerely,