Bonjour,
Mon litter robot III Open Air a les diodes rouge, jaune et bleue qui clignottent séquentiellement et le globe est en position décalée par rapport à son position habituelle au repos. Quand je fais un reset, le problème réapparaît après chaque cycle. Pouvez-vous m’indiquer que faire ? Merci par avance.
Bonjour,
Merci d’avoir contacté RobotShop. Nous sommes désolés que vous ayez des problèmes avec votre robot.
Si l’unité Open Air ne parvient pas à trouver sa position initiale, le panneau de commande affichera 3 voyants clignotants. Si vous avez récemment démonté votre globe s’il vous plaît, avisez.
Veuillez retirer le globe et vérifier l’engrenage noir connecté au moteur. Lorsque vous appuyez sur l’engrenage noir avec votre doigt, semble-t-il, lâche ou bouge seul? Si oui, veuillez suivre les instructions pour le serrage de la vis de réglage, ici:
https://support-litter-robot.force.com/s/article/Fixing-a-loose-gear-on-your-Litter-Robot
Lorsque vous allez replacez le globe sur la base, assurez-vous que la piste autour de l’extérieur du globe est correctement alignée dans la rainure sur la base.
Si l’appareil est branché sur une prise secteur, essayez de le brancher directement dans un mur. Parfois, le problème est causé par une alimentation fluctuante, basse tension ou autres problèmes de puissance. Si le globe est rempli au-delà de la ligne de remplissage, retirez la litière afin que la ligne de remplissage soit exposée.
Pouvons-nous vous demander les spécifications sur l’adaptateur pour l’alimentation que vous utilisez? Les spécifications correctes que votre adaptateur doit être est: 15VDC régulé adaptateur 400mA à 1000mA.
[Remarque: Si vous utilisez une alimentation avec des spécifications différentes, le Litter-Robot peut sembler fonctionner correctement; cependant, une puissance inadéquate peut provoquer un mauvais fonctionnement de l’appareil au fil du temps.]
Lors de la mise sous tension, débranchez l’appareil de l’arrière de la base.
Il ya une broche dans le ‘‘jack’’ où le petit connecteur de l’alimentation est inséré. Cette broche doit être séparée. Trouver quelque chose de petit et l’ouvrir légèrement si ce n’est pas le cas.
Branchez l’alimentation et laissez le cycle de votre appareil. Qu’est-ce qui se produit? Une lumière bleue solide signifie que le problème doit être résolu.
Si l’appareil ne retourne pas à la position initiale avec un voyant bleu continu, veuillez fournir des détails sur les voyants allumés ou clignotants sur le panneau de commande.
** Si séquentiellement, veuillez fournir les couleurs dans l’ordre.
** Si le Litter-Robot ne retourne Home avec une lumière bleue solide, il n’y a plus aucun problème avec l’unité.
Laissez nous savoir comment cela a été.
Cordialement,
