Bonjour,
Ces derniers jours mon XV15 ne se charge plus. Apres etre passé dans la piece et retourné sur sa base celui ci ne prend plus la charge. Le voyant est illuminé vert pale et le robot ne repond pas aux appuis sur les boutons.
Il etait reparti apres que j’ai debranché les batteries, mais le phenomène c’est reproduit le lendemain.
Je ne sais plus quoi faire.
Cordialement,
Bonjour, le problème que vous expérimentez est causé par les condensateurs sur la carte-mère, plus particulièrement le condensateur C10. Vous pouvez remplacer la carte-mère ou bien le condensateur sur votre présente carte-mère si vous êtes à l’aise avec la soudure.
Si votre robot est toujours garanti, nous vous conseillons alors de communiquer avec le manufacturier afin de procéder à un échange.
Bonsoir,
Merci de votre retour.
Mon robot vient de chez Robotshop, donc normalement il est encore sous garantie.
Comment proceder pour un retour ?
Cordialement
Bonsoir,
Veuillez nous contacter au centre de support avec vos informations relatives à ce robot.
Nous procéderons alors à une requête SAV.
