Voyant bleu immobile impossible de l’éteindre

Bonjour,
Mon numéro de commande est N•1400069058,
SN: LR3239169
Model: LR3-1000-CE

Ma litière automatique n’a pas lancer son cycle de nettoyage, et le voyant bleu et allumer fixe. Du coup j’ai voulu appuyer sur cycle pour le lancer manuellement mais sans réponse de l’appareil, j’appuie sur reset pour voir si c’était pas un soucie de balance rien ne se passe, j’appuie ensuite pour le empty voir si la litiere allait réagir toujours rien… donc je me décide à vouloir l’éteindre pour la réinitialiser mais même la la litière ne réagit pas elle reste allumée avec le voyant bleu immobile, et quand je l’a débranche, j’attends 3/5min je la rebranche elle s’allume direct voyant bleu sans lancer de cycle de près nettoyage…
Je ne comprends absolument pas ce qu’il se passe pouvez vous m’aidez?

Cordialement BUHLER Marie-Noëlle

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