Les conditions de garantie sont celles assurées par les fabricants. Vous pouvez communiquer avec RobotShop ou directement avec le fabricant. RobotShop est un revendeur de plusieurs produits et n’est responsable en aucun temps pour une défaillance d’un produit manufacturé par une autre compagnie.
Cependant, dans un souci de toujours mieux servir ses clients, RobotShop accepte de servir d’intermédiaire pour échanger ou communiquer avec le manufacturier afin de s’assurer que le client reçoive un service satisfaisant pour lequel il a payé. En ce sens, RobotShop choisit ses fournisseurs avec une réelle préoccupation du service après-vente. RobotShop ne tolère pas de fournisseurs qui ne prennent pas la responsabilité de leurs produits défectueux.
5 ans de garantie sur une grande sélection de robots domestiques:
La garantie 5 ans RobotShop est applicable sur certains articles sélectionnés seulement. Tels que tous les Robots Aspirateurs par exemple les robots aspirateurs Roombas iRobot et les robots aspirateurs Neato Robotics, certains Robots de Soin Animal tel que le Litter-Robot et certains Robots Nettoyeurs de Planchers. Cette garantie est pour un usage normal, non commercial seulement.
Cette garantie est supportée directement par le Centre de Réparation de RobotShop. Si un produit à la Garantie 5 ans RobotShop, il est indiqué dans la description du produit en question.
RobotShop répare ou remplace le produit défectueux gratuitement pendant sa durée de vie utile (5 ans pour les Robots Domestiques) si la défectuosité est causée par un problème de matériel ou de fabrication. L’entretien normal de l’appareil n’est pas couvert par la garantie (tel que le remplacement de la batterie ou des brosses). Un usage excessif annule la garantie de même que le fait d’ouvrir ou de modifier l’appareil. Les frais d’expédition aller-retour sont à la charge du client. SVP nous contacter pour un numéro RMA ainsi qu’une preuve d’achat.
**Robots en Kit: **
Il est important de savoir que les robots en kits ne peuvent être échangés ou remboursés une fois assemblés. Seulement les pièces défectueuses pourront être remplacées si tel est le cas. En ce sens, lisez attentivement les instructions de construction du robot et assurez-vous de les comprendre avant de commencer la construction. Travaillez tranquillement et prudemment sur une table propre et prenez quelques pauses afin de ne pas perdre votre concentration. Nos manufacturiers fournissent les instructions nécessaires pour construire correctement les robots en kits, mais ne peuvent être responsables des erreurs commises par le constructeur.
**Composantes spécialisées: **
Il en est de même pour toutes les composantes spécialisées et les pièces de robots. Tout matériel envoyé à RobotShop pour une garantie sera inspecté afin de s’assurer d’un problème de fabrication et non d’une mauvaise utilisation.