Bonjour,
Mon robot neato botvac connected ne se charge plus.
Les voyants clignotent comme si il charge, l’application me marque également qu’il se charge, en revanche la petite pile ne se remplie pas elle reste rouge. Et quand je veux le lancée il me mets le message comme quoi il doit finir sa charge avant de démarrer .
Quelqu’un sait d’où vient le problème ?
Merci
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Bonjour Stéphanie !
Merci d’avoir contacté RobotShop.
À quand remonte la dernière fois que vous avez remplacé une batterie sur votre robot ?
Quel âge a votre robot ?
Hello Stephanie!
Thank you for contacting RobotShop.
When was the last time you replaced a battery on your robot?
How old is your robot?
Bonjour,
La batterie sur le robot est neuve. Le robot a juste était rangé pendant 1 an car nous l’avions en double.
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Salut!
Merci pour votre réponse.
Il s’agit donc d’une batterie neuve ou bien la batterie a été stockée pendant un an ?
Hello!
Thank you for your reply.
So it is a brand new battery or also battery was stored for one year?
Stocké pendant 1 an
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Batterie stockée pendant 1 an
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Bonjour,
Si possible, vérifiez la tension de la batterie à l’aide d’un voltmètre.
Mais tout indique que la batterie est défectueuse.
Vous pouvez en acheter un nouveau ici : Batterie Li-Ion Rechargeable pour Neato Botvac - RobotShop
Merci.
Hello,
If possible, check the battery voltage by using voltmeter.
But all is indicating that battery is defective.
You can buy new one here: Neato Botvac Li-Ion Battery Pack - RobotShop
Thank you.
Nous venons d’essayer avec une batterie neuve et le problème persiste
Autre question pourquoi la base de chargement a changé de forme?
Avez-vous acheté votre robot chez RobotShop ?
Est-il encore sous garantie ?
Did you buy your robot from RobotShop?
Is it still in warranty?
Non je n’avais pas acheté le robot sur robot et il n’est plus sous garantie
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Dans ce cas, vous pouvez contacter Funai Service pour une réparation de votre Neato : Official Neato Robotics Botvac and XV Maintenance & Repairs with Funai Service
Merci.