Bonjour,
Depuis quelques temps, mon Neato XV-21 détecte des obstacles où il n’y en pas. J’ai contacté Neato Robotics pour vérifier ce que je pouvais faire et ils m’ont demandé de bien nettoyer les senseurs avec un linge en microfibre antistatique, de changer le filtre de l’appareil et d’effectuer un nouveau test dans une petite pièce après avoir fait un “shutdown” sur l’aspirateur.
J’ai effectuer le test de la chambre ce matin et tout semblait bien fonctionner jusqu’à vers la fin de son cycle où il est resté “bloqué” dans le milieu de la pièce. Après l’avoir “dégagé”, il finit et tente de se rendre à sa station de chargement. Il ne s’est jamais rendu, il est plutôt aller dans le coin opposé de la pièce et m’a demandé de dégager son chemin.
J’ai appelé Neato Robotics de nouveau et ils m’ont dit qu’ils devaient changer l’appareil. Comme j’ai effectuer l’achat chez RobotShop, je préférais faire affaire avec vous pour cet échange.
Comment dois-je procéder pour cet échange?
Merci,