Problem with my catgenie

Bonjour,

Please let me know if you need an english translate, french is my natural language, so it’s simplier for me to make my request un that language.

Je viens de commander et recevoir un robot litiere catgenie120.
Il semble avoir des problèmes de fonctionnement:

  • le mode détection ne fonctionne pas, si le chat fait ses besoins, la diode “cat” clignotte, le capteur de mouvement fonctionne, par contre l’appareil ne se déclenche jamais ensuite, meme si j’attends longtemps. J’ai bien sur suivi la procédure pour configurer correctement le mode detection.
  • Le catgenie fait des bip aléatoirement, toujours la même séquence:
    2 bips avec les diodes error et cardridge qui s’allument puis ca s’arrête.
    Ca peut biper 1x par heure ou bien toutes les 5minutes, c’est vraiment aléatoire.
    Le mode manuel fonctionne si j’appuie sur start, avec un cycle complet sans souci.
    Merci pour votre aide.

Michael

@chempouic

Bonjour,
Merci de nous avoir contacté.

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Nous pourrons ainsi mieux déterminer la source du problème et vérifier vos informations d’achats.

Cordialement,

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