Neato XV-25: Problème de batterie, Erreur 0002

Bonjour,
J’ai depuis 2 semaines un Neato XV-25.
Jusqu’à maintenant je n’avais pas eu de problème avec, mais jeudi je l’ai retrouvé sans batterie à 1m de sa base. Hier, vendredi je l’ai retrouvé à nouveau sans batterie le long d’un mur. En le replacent sur sa base il m’a marqué un “problème de batterie, appuyer OK pour redémarrer; Erreur 0002”.
Après plusieurs essais il n’a plus rien dit et il était apparemment en charge.
Ce matin (samedi) il s’est mis en marche et c’est couper net après 1m…
Il avait perdu la mémoire de l’heure et indiquai à nouveau le problème.

Que faire?

Merci

SVP essayez un reset du robot:

Veuillez éteindre complètement le robot via le menu de celui-ci. Pour ce faire, veuillez sélectionner Aide > éteindre. Ensuite, sélectionner Aide > nouvelle batterie

Veuillez ensuite recharger votre robot complètement.

SVP nous contacter via notre centre de support si le problème persiste.