Bonjour, le robot ne s’allume plus j ai 2 petits voyants verts allumé dans le cercle du bouton start.
rien sur l’écran lcd, aucune autre touche n est commandée
je viens de faire les test suivants :
-vérification des branchement transfo
-verification sortie 24v
-vérification branchement batteries
-mise sous tension en direct sur le robot avec charge de 2heures
Y a t’il une sorte de réinitialisation usine ?
en vous remerciant
sincères salutations
Bonjour,
Nous vous suggérons de faire la manipulation suivante :
1- Retirez les batteries
2- Maintenez enfoncé le bouton “START” pendant plus de 30 secondes
3- Faites la rotation des batteries et branchez-les
4- Placez votre robot sur la station de recharge
Si celui-ci ne s’allume toujours pas apres quelques minutes, alors procédez à la prochaine manipulation :
1- Installez le pilote Neato sur votre ordinateur : neatorobotics.com/support/so … /step-one/
2- Une fois installé, veuillez branchez votre robot à votre ordinateur, à l’aide d’un câble USB
3- Votre ordinateur détectera votre robot et ce dernier devrait s’allumer de par lui-même
4- S’il ne s’allumes pas, maintenez enfoncé le bouton “START” pendant plus de 30 secondes
Cordialement,
Bonjour merci de votre retour,
voila j ai appuyé longuement sur start , le robot a redémarré puis il se passe ceci :
redémarrer batterie 1 ok
redémarrer batterie 2 ok mais il revient sur la même chose : redémarrer batterie 2.
j ai interverti les batteries, c est exactement pareil : redémarrer batterie 2 en boucle.
meci de votre aide
cordialement
Bonjour,
Avez-vous acheté votre robot avec nous? Si oui, veuillez-nous via le centre de support avec votre numéro de commande.
Nous procéderons à l’échange ou la réparation de votre robot. Il semble que le problème soit causé par les connecteurs de batteries ou la carte-mère.
Bonjour,
je verifie s’il a été acheté chez vous.
Si ce n’est pas le cas vous pouvez le rentrer quand même en SAV ?
merci
bonne journée
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons pas procéder au SAV si ce robot n’a pas été acheté avec nous.
Nous vous suggérons alors de communiquer avec votre revendeur pour ce produit si tel est le cas.
