Neato bloquer sur "veuillez me poser sur le sol" après MAJ en 3.1

Bonjour,

Suite à la mise à jour de mon neato xv-15 en 3.1, mon neato ne démarre plus et reste bloqué sur “veuillez me poser sur le sol”. La seule solution est de le soulever pour qu’il démarre normalement.

J’ai essayé de l’éteindre à partir du menu puis aide et j’ai également essayé de débrancher la batterie puis la rebrancher.

Le message s’affiche constamment.

Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement,

Bonjour,

SVP essayer de nettoyer les capteurs de trous de votre Neato, il est possible qu’il y ait des débris dans les capteurs. Si le problème persiste, SVP nous contacter via notre centre de support avec votre numéro de commande.