mijn litter robot III werkt elke keer niet automatisch meer na het uithalen van de zak
Hallo @ Carmen01,
Welkom bij de RobotShop-community.
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft met uw Litter-Robot.
Geef ons uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem dat u ondervindt.
Zijn er knipperende lampjes?
Je kunt ons ook een video van het probleem sturen.
Vriendelijke groet,
Dit bericht is vertaald door Google Translate.
=============================================================================
Hello @Carmen01,
Welcome to RobotShop community.
We are sorry to hear that you are having trouble with your Litter-Robot.
Please provide us with your order number and a description of the issue that you are having.
Are there any blinking lights?
You can also send us a video of the problem.
Sincerely,
This message was translated by Google Translate.
Hoi Ebram,
fact nr 800135085
Ik kan je helaas geen video sturen van het probleem omdat de machine niks aangeeft.
De katten doen hun behoefte en hij gaat hem niet automatisch reinigen.
Dan moeten we dus zelf of cycle drukken.
Ik krijg hem sinds vandaag met een hardreset ook niet meer aan de gang.
Lampje is gewoon blauw op ready en blijft blauw op ready ookal doet de kat zijn behoefte.
Ik heb de hard reset en trouble shooting al geprobeerd er is niks meer dat werkt.
Met vriendelijke groeten,
Carmen Dijkmans
Hallo @ Carmen01,
Dank u voor uw antwoord.
Het toestel is behoorlijk gevoelig en kan gewicht opnemen van handen, armen of andere voorwerpen die op het toestel rusten wanneer “reset” wordt ingedrukt. Het apparaat moet ook van een muur worden verwijderd. Zorg ervoor dat u niet op de Litter-Robot drukt wanneer u op de resetknop drukt.
We moeten problemen met uw kattensensorsysteem (CATS) oplossen. Dit is gebaseerd op uw beschrijving van een continu blauw licht nadat de kat de eenheid heeft verlaten. Probeer aub het volgende:
[OPMERKING: als u probeert CATS te activeren, los dan de volgende techniek op. We raden aan druk uit te oefenen vanaf de bovenkant van de ingang van de globe (niet op de motorkap). Gebruik een neerwaartse beweging die van je lichaam weg duwt]
-
Probeer het apparaat handmatig te doorlopen door op de knop “cyclus” te drukken. Als het apparaat goed fietst, ga dan naar de volgende stap.
-
Reset de CATS door het apparaat uit en weer aan te zetten met de aan / uit-knop.
-
Druk tijdens de opstartcyclus op het apparaat om te zien of de CATS wordt geactiveerd. Als dit het geval is, druk dan op “reset” om de cyclus te pauzeren en druk vervolgens opnieuw op “reset” om het apparaat terug te brengen naar de beginpositie.
-
Nadat het apparaat is ingeschakeld en in de uitgangspositie staat, oefent u druk uit op het apparaat. Activeert CATS (rode lichtindicator)? Als u meer druk uitoefent, hoeveel kost het dan om te activeren?
-
Als uw apparaat na een te hoge druk op een rood licht overschakelt, moet u rekening houden met het oppervlak waarop uw apparaat is ingeschakeld (zie hieronder). Raadpleeg stap 5 als de CATS niet reageert.
-
Als uw CATS niet inschakelt, laat u het apparaat uit en trekt u de stekker uit het stopcontact. Laat het ons weten zodat we op basis van garantie de nodige afspraken kunnen maken.
Het oppervlak van uw Litter-Robot moet moeilijk zijn om te voorkomen dat het apparaat extra gewicht absorbeert. Als het apparaat stabiel op de grond zit, maar een dip in het midden heeft, kan het zijn dat de sensor veel meer gewicht nodig heeft om te triggeren. Probeer in plaats daarvan het apparaat op een vlak oppervlak te plaatsen, zoals een bord. Als uw eenheid op tegels staat, raden we aan dat de achterkant, het midden van de eenheid op het platte deel van de tegel rust en niet op een voeglijn. Zorg ervoor dat er geen voorwerpen op het apparaat rusten of tegen de muur worden gedrukt. Zorg dat u niet op het apparaat rust wanneer u op de “reset” -knop drukt.
Laat ons weten hoe het gaat.
Vriendelijke groet,
Dit bericht is vertaald door Google Translate.
============================================================================
Hello @Carmen01,
Thank you for your reply.
The unit is pretty sensitive and can pick-up weight from hands, arms, or other objects resting on the unit when “reset” is pressed. The unit should also be pulled away from a wall. Make sure you do not press on the Litter-Robot when you press the reset button.
We need to troubleshoot your cat sensor system (CATS). This is based on your description of a solid blue light after the cat has left the unit. Please try the following:
[NOTE: When attempting to activate CATS, troubleshoot with the following technique. We recommend applying pressure from the top of the globe entrance (not on the bonnet). Use a downward motion that pushes away from your body]
-
Attempt to manually cycle the unit by pressing the “cycle” button. If the unit cycles properly, move to the next step.
-
Reset the CATS by turning the unit off then on using the power button.
-
During the start-up cycle, push on the unit to see if the CATS activates. If it does, press “reset” to pause the cycle, then press “reset” again to return the unit to home position.
-
After the unit is on and in the home position, apply pressure to the unit. Does CATS activate (red light indicator)? If you apply more pressure, how much does it take to activate?
-
If your unit switches to a red light after applying excessive pressure, consider the surface area that your unit is on (see below). If the CATS does not engage, refer to step 5.
-
If your CATS does not engage, leave the unit off & unplugged. Notify us so we can make the necessary arrangements based on warranty.
The surface for your Litter-Robot should be hard to avoid the unit taking on extra absorption of weight. If the unit is sitting steady on the ground, but has a dip in the middle, the sensor may require much more weight to trigger. Instead, try putting the unit on a surface that is flat, such as a board. If your unit is on tile, we recommend that the back, center, of the unit is resting on the flat part of the tile and not on a grout line. Do not allow the unit to have items rest on it or be pushed up against the wall. Avoid resting on the unit when pressing the “reset” button.
Please let us know how it goes.
Sincerely,
This message was translated by Google Translate.