Bonjour,
Ma litière liter robot 3 encore sous garantie m’affiche un témoin jaune et rouge clignotant, à savoir une obstruction qu’il y 'aurait au niveau du moteur, j’ai vérifié et il n’y a aucune obstruction au niveau du moteur.
Lorsqu’un cycle se termine la litière ne revient pas en mode “ready”, elle reste en voyant jaune et rouge clignotants.
Je suis obligé d’appuyer sur le bouton reset pour réenclencher la litière.
Pourriez vous prendre en garantie la pièce défectueuse svp.
Cordialement
Bonjour @eddygain ,
Bienvenue sur la communauté RobotShop,
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes des vidéos suivantes :
Lumières rouges et jaunes clignotantes :
Si aucune des étapes de la vidéo ne résout le problème, veuillez nous envoyer des photos des 3 ensembles de broches de contact. Deux se trouvent sur la base, et une est à l’extrémité du bonnet. (Voir photos jointes)
En attente de votre réponse,
Cordialement,
Merci pour votre réponse, j’ai vérifié les broches celles-ci n’ont pas l’air oxydées, j’ai également tenté un hard reset de la base, sans succès.
Pourriez vous prendre en garantie la litière svp ?
Cordialement
Bonjour @eddygain,
Merci pour les informations et les photos. Suite à l’analyse de votre robot, nous confirmons que le problème provient du moteur.
Nous allons transférer votre demande à notre support interne afin d’obtenir les informations nécessaires pour honorer la garantie de votre unité.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Cordialement.
