Litter-Robot 3 Connect

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Hallo,

Ich habe Probleme mit meinem Litter-Robot 3 Connect. Dieser Reagiert nicht mehr auf Befehle, das blaue Licht blinkt schnell.

Litter-Robot 3 Connect Automatische selbstreinigende Katzentoilette (Grau) EU

Produktcode: RB-Ltr-121
Bestellnummer: # 1160227 vom 16.12.2021

Im Internet gab es folgende Tipps, welche bereits unternommen wurden:

  • Trennen der Stromversorgung (anschließend startet auch der Reinigungszyklus nicht!)
  • Reinigung des Gerätes (ggf. Blockade entfernen), Leeren der Schublade
  • Reinigung mit Wattestäbchen (mit IsoAlkohol) der DFI Sensoren
  • Neukalibrierung des Sensors (wobei er nicht wirklich reagiert, weil die Tasten keinen ‘‘Befehl’’ ausführen)
  • Das ‘‘3 Sets von Pins’’ sitzt auch richtig (kenne da euer Video :wink: )

Was kann ich noch tun? Wie sieht es ggf mit Garantie und zur Reparatur einschicken aus?

Im Forum habe ich einen ähnlichen Beitrag gefunden (Litter Robot 3 - blaues Licht blinkt - #3 by Ebram )

Da wurde genau mein Problem beschrieben, da lag es an einem defekten DFI Sensor.

Danke für die Hilfe und liebe Grüße

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Hallo @Grieselzer,

Willkommen in der RobotShop-Community.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Litter-Robot haben.

Da die Reinigung des DFI-Sensors nicht geholfen hat, muss der Sensor ersetzt werden, damit wir Ihnen im Rahmen der Garantie einen neuen zusenden können.

Sind alle 3 Pins sauber?

Außerdem benötigen wir Folgendes:

1- Lieferadresse.
2- Telefonnummer.
3- Seriennummer auf der Rückseite des Roboters.

Warte auf Ihre Antwort.

Aufrichtig,

Hello @Grieselzer,

Welcome to RobotShop community.

We are sorry to hear that you are having trouble with your Litter-Robot.

Since the cleaning of the DFI sensor didn’t help, the sensor will need to be replaced so we can send you a new one under the warranty.

Are all the 3 pins clean?

We will also need the following:

1- Shipping address.
2- Phone number.
3- Serial number located on the back of the robot.

Awaiting your reply.

Sincerely,

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Hallo @Grieselzer,

Danke für Ihre Antwort.

Wir haben Ihre Telefonnummer immer noch nicht erhalten.

Warte auf Ihre Antwort.

Aufrichtig,

Hello @Grieselzer,

Thank you for your reply.

We still haven’t received your phone number.

Awaiting your reply.

Sincerely,

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Hola @Grieselzer,

Gracias por su respuesta.

Muy bien, ahora te remitiremos a nuestro departamento de reposición para continuar con el proceso.

En breve será contactado por correo electrónico con más detalles sobre el envío.

Que tengas un hermoso día, mantente a salvo.

Sinceramente,

Hello @Grieselzer,

Thank you for your reply.

Very well, we will forward you now to our replacement department to carry on with the process.

You will be contacted shortly via email with further details about the shipping.

Have a lovely day, stay safe.

Sincerely,

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