Litter Robot 3 Cannot find Dump Position after cycle / always need to reset

Help & Support Domestic Robots
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Our Litter Robot 3 has been acting strange suddenly.

I would unplug, reset everything, and the solid blue light would show indicating that it is working properly.

However, after completing a cycle successfully, it then shows blue yellow red, indicating a Cannot find Dump position.

I have to manually press reset after every cycle for the next use, which kind of defeats the purpose. Any suggestions on how I can fix this? Is this fixable?

I have taken off the bonnet, globe, reseated, reset, unplugged, poked, made sure the gear is solid and tight, and probably every suggestion I have found.

Please help. Thank you.

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Hi there,

Welcome to the forum.

There seems to be multiple issues on the Litter-Robot and I think it would need to be repaired.

Have you bought the robot with RobotShop?
I will be able to verify if it’s still under warranty

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Thank you for your reply.

I did not purchase it from robot shop.

My wife purchased it a few months ago from somewhere I am not really sure.

All I can probably provide is the serial number or any identification on the unit itself if that can possibly help?

Thank you.

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It is possible that the product was bought directly from Litter-Robot.
I suggest you contact : [email protected], 1-877-250-7729
Let me know if they have your warranty information.

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Bonjour
Je rencontre le même problème avec ma litière robot. Après chaque cycle il ne revient pas au point de départ et les trois voyant clignote en alternances. Obliger d’appuyer sur le bouton reset pour la remise en route correct entre chaque cycle de nettoyage.
La litière a étais acheter chez vous . Que faire svp ?
Merci

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Bonjour,

Merci d’avoir contacté RobotShop. Nous sommes désolés que vous ayez des problèmes avec votre robot.

Si l’unité Open Air ne parvient pas à trouver sa position initiale, le panneau de commande affichera 3 voyants clignotants. Si vous avez récemment démonté votre globe s’il vous plaît, avisez.

Veuillez retirer le globe et vérifier l’engrenage noir connecté au moteur. Lorsque vous appuyez sur l’engrenage noir avec votre doigt, semble-t-il, lâche ou bouge seul? Si oui, veuillez suivre les instructions pour le serrage de la vis de réglage, ici:

https://support-litter-robot.force.com/s/article/Fixing-a-loose-gear-on-your-Litter-Robot

Lorsque vous allez replacez le globe sur la base, assurez-vous que la piste autour de l’extérieur du globe est correctement alignée dans la rainure sur la base.

Si l’appareil est branché sur une prise secteur, essayez de le brancher directement dans un mur. Parfois, le problème est causé par une alimentation fluctuante, basse tension ou autres problèmes de puissance. Si le globe est rempli au-delà de la ligne de remplissage, retirez la litière afin que la ligne de remplissage soit exposée.

Pouvons-nous vous demander les spécifications sur l’adaptateur pour l’alimentation que vous utilisez? Les spécifications correctes que votre adaptateur doit être est: 15VDC régulé adaptateur 400mA à 1000mA.

[Remarque: Si vous utilisez une alimentation avec des spécifications différentes, le Litter-Robot peut sembler fonctionner correctement; cependant, une puissance inadéquate peut provoquer un mauvais fonctionnement de l’appareil au fil du temps.]

  1. Lors de la mise sous tension, débranchez l’appareil de l’arrière de la base.

  2. Il ya une broche dans le ‘‘jack’’ où le petit connecteur de l’alimentation est inséré. Cette broche doit être séparée. Trouver quelque chose de petit et l’ouvrir légèrement si ce n’est pas le cas.

  3. Branchez l’alimentation et laissez le cycle de votre appareil. Qu’est-ce qui se produit? Une lumière bleue solide signifie que le problème doit être résolu.

Si l’appareil ne retourne pas à la position initiale avec un voyant bleu continu, veuillez fournir des détails sur les voyants allumés ou clignotants sur le panneau de commande.

  • Les voyants clignotent tous à la fois ou séquentiellement?

** Si séquentiellement, veuillez fournir les couleurs dans l’ordre.

** Si le Litter-Robot ne retourne Home avec une lumière bleue solide, il n’y a plus aucun problème avec l’unité.

Laissez nous savoir comment cela a été.

Cordialement,

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