Le voyant bleu clignote puis le voyant jaune clignote rapidement

Bonjour,

Nous avons acheté le 14 octobre 2020 un Litter Robot 3, facture N°10891114 numéros de robot 3 :LR3C1145601

Model :LR3C -1200-CE

Le robot n’est plus opérationnel, après un nettoyage et la mise sous tension le voyant bleu clignote puis le voyant jaune clignote rapidement.

Nous avons consulté le forum et effectué le contrôle de sécurité anti pincement, les deux broches connectées à la carte-mère étaient un peu décalées. Nous les avons repositionnées avec un tournevis plat et fait un contrôle sur le deuxième Litter Robot que nous avons acheté le 23 juin 2021.

Mais malgré cette opération, ça ne fonctionne toujours pas.

Nous mettons le robot sous tension le voyant bleu clignote puis le voyant jaune clignote rapidement.

Nous avons aussi nettoyé les vitres des capteurs DFI sans résultat.

Pouvez-vous nous aider, que dois-je faire comme autre contrôle.

Merci de votre retour

Bonne journée,

Cordialement,

D. JACQUOT

Bonjour @DJM,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l’un de vos Litter-Robots.

Veuillez essayer de nettoyer les 2 circuits imprimés verts du capteur DFI avec de l’alcool isopropylique et un coton-tige pour éliminer toute trace de rouille ou de poussière.

Vous devrez également nettoyer les broches anti-pincement avec du WD-40 et du papier de verre.

Voici une vidéo pour vous aider à localiser ces pièces :

Si vous trouvez cela trop compliqué pour vous, vous pouvez nous envoyer votre robot en réparation sous garantie.

En attente de votre réponse.

Sincèrement,

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Hello @DJM ,

We are sorry to hear that you are having trouble with one of your Litter-Robots.

Please try to clean the 2 green circuit boards of the DFI sensor with isopropyl alcohol and a Q-Tip to remove any rust or dust from them.

You would also need to clean the Anti-Pinch pins with WD-40 and sandpaper.

Here’s a video to help you locate these parts:

If you find this too complicated for you, you can send us your robot for repair under the warranty.

Awaiting your reply.

Sincerely,

Hello Ebram,

Ok je vais effectuer les différents nettoyage, j’ai regardé la vidéo.
Je vous tiens au courant,

Bonne journée a vous
Cordialement

DJM

Bonjour @DJM,

Merci pour votre réponse.

Très bien, en attente de votre mise à jour.

Sincèrement,

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Hello @DJM ,

Thank you for your reply.

Very well, awaiting your update.

Sincerely,

Bonjour Ebram,

Hier soir j’ai effectué les différents nettoyages.
Les 2 circuits imprimés du capteur DFI avec de l’alcool isopropylique et un coton-tige, je n’avais pas beaucoup de poussière et pas de rouille.
Les broches anti-pincement au papier de verre et nettoyage avec du WD-40.
Malheureusement sans résultat, j’ai toujours le même problème, ça ne fonctionne pas, le voyant bleu clignote puis le voyant jaume clignote rapidement.
Que faut-il faire ? changer les capteurs.
Merci de votre retour,
Bonne journée,
Cordialement,
DJM

Bonjour @DJM,

Merci pour votre réponse.

Dans ce cas, le capteur DFI est défectueux et doit être remplacé.

Les broches anti-pincement étaient-elles propres ou doivent-elles également être remplacées ?

Vous souhaitez remplacer les pièces par vous-même ou nous envoyer le robot en réparation sous garantie ?

En attente de votre réponse.

Sincèrement,

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Hello @DJM ,

Thank you for your reply.

In this case, the DFI sensor is defective and needs to be replaced.

Were the Anti-Pinch pins clean or do they also need to be replaced?

Do you wish to replace the parts by yourself or send us the robot for repair under the warranty?

Awaiting your reply.

Sincerely,

Bonjour Ebram,

Pour les broches pour moi sont propres, pas besoin de les changer.
Pour le changement du capteur DFI je peux le changer, j’ai bien regardé la vidéo.

Merci et bonne journée,

Cordialement,

DJM

Bonjour Ebram,

Pour les broches pour moi sont propres, pas besoin de les changer.
Pour le changement du capteur DFI je peux le changer, j’ai bien regardé la vidéo.

Merci et bonne journée,

Cordialement,

DJM

Bonjour Ebram,

Je n’ai plus de nouvelle de votre pas pour ma Littet Robot.

Merci et bonne journée,

Cordialement,

DJM

Bonjour @DJM,

Merci pour votre patience et désolé pour le retard.

Dans ce cas, nous pouvons certainement vous envoyer un nouveau capteur DFI sous garantie.

Veuillez nous fournir votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.

En attente de votre réponse.

Sincèrement,

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Hello @DJM ,

Thank you for your patience and sorry for the delay.

In this case, we can certainly send you a new DFI sensor under the warranty.

Please provide us with your shipping address and phone number.

Awaiting your reply.

Sincerely,

Bonjour Ebram,

NET FRANCHE COMTE
M. JACQUOT Dominique
41 rue du Général de Gaulle
90400 DANJOUTIN
FRANCE
TEL : 06 07 87 70 33

Merci et bonne fin de journée

Cordialement,

DJM

Bonjour @DJM,

Merci pour votre réponse.

Très bien, nous vous transmettrons maintenant à notre service de remplacement pour poursuivre le processus.

Vous serez contacté sous peu avec plus de détails sur l’expédition.

Passez une belle journée, restez en sécurité.

Sincèrement,

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Hello @DJM ,

Thank you for your reply.

Very well, we will forward you now to our replacement department to carry on with the process.

You will be contacted shortly with further details about the shipping.

Have a lovely day, stay safe.

Sincerely,

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