Bonjour,
Ma litière flash jaune très rapidement et lorsque je pèse sur reset la bleu s’allume par la suite ….
J’ai nettoyer les anti-pincement ……
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Bonjour Claudie,
Merci d’avoir contacté RobotShop.
Nous sommes désolés d’apprendre le problème.
Veuillez nous donner votre numéro de commande et un numéro de série du robot. Vous pouvez le trouver sur la base.
Hello Claudia,
Thank you for contacting RobotShop.
We are sorry to hear about the problem.
Please give us your order ID and a serial number of the robot. You can find it on the base.
Bonjour, je n’ai plus le numéro de commande.
SN : LR3CI246117
MODEL: LR3C-1200-CAN
INPUT: 15V
02.02.2021
Merci,
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Salut!
Merci pour votre réponse.
Avez-vous acheté votre robot chez RobotShop ?
Avez-vous une copie de la facture?
Hello!
Thank you for your reply.
Did you buy your robot from RobotShop?
Do you have a copy of invoice?
J’ai acheter ce robot à une dame qui venait juste de l’acheter pour ses chats.
Ses chats n’allaient pas dans la litière donc elle me l’a vendu.
Elle ne ma pas laisser la facture…
Je ne croyais pas que j’en n’aurais de besoin puisque j’avais des très bon commentaire sur le robot et il est très ressent.
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Bonjour Claudie,
En fonction de votre description du problème, vous aurez besoin d’un capteur DFI de remplacement.
Si le robot a été acheté chez RobotShop ou chez l’un de nos revendeurs, il est toujours sous garantie et nous pouvons vous envoyer cette pièce gratuitement.
Mais, nous devons trouver cette commande dans notre système.
Merci.
Hello Claudia,
Based on your description of the problem, you will need a replacement DFI sensor.
If the robot was bought from RobotShop or from one of our resellers, it is still in warranty and we can send you this part free of charge.
But, we need to find this order id our system.
Thank you.
Je comprends,
Est-ce possible de retracer la commande avec le nom de l’acheter et le model de la litière ???
Le nom de l’acheteuse est Andrée Chatelain
MErci,
Oui, c’est OK.
Merci.
Yes, that is OK.
Thank you.
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