Blaues Licht blinkt

Help & Support Domestic Robots
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Hi!

I require your help regarding a problem I’m encountering.

Description: das blaue Licht blinkt blau. Die Schublade ist leer und gereinigt. Wenn ich den Roboter resete leuchtet das Licht blau und blinkt es erneut. Beim rausziehen der Schublade und wieder reseten des Roboters blinkt das Licht nicht mehr. Wenn ich aber die Schublade wieder rein schiebe blinkt es wieder

Hardware concerned:

Software concerned:

Troubleshooting steps already taken:

Additional information:

Thank you so much in advance for your help!

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Hallo @Lida,

Willkommen zurück in der RobotShop-Community.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Wurfroboter haben.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung an.

Wir benötigen auch die Seriennummer auf der Rückseite des Roboters.

Warte auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

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Hello @Lida,

Welcome back to RobotShop community.

We are sorry to hear that you are having trouble with your Litter-Robot.

Please provide us with your order number or a copy of the invoice.

We will also need the serial number located on the back of the robot.

Awaiting your reply.

Sincerely,

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Order Nummer ist 10811218
Seriennummer: LR 3143595

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Bitte stellen Sie sicher, dass der Müllsack ordnungsgemäß installiert ist.

Hier ist ein Video, das Ihnen zeigt, wie das geht:

Lassen Sie uns wissen, ob dies das Problem behoben hat.

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Please make sure that the waste bag is installed properly.

Here’s a video to show you how to do that:

Let us know if this fixed the issue.

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Das hab ich schon. Das hilft leider nicht

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Möglicherweise ist der DFI-Sensor mit etwas Staub von dem von Ihnen verwendeten Abfall bedeckt. Folgen Sie diesem Video, um den DFI-Sensor zu finden und ihn mit einem trockenen Tuch oder einem Q-Tip zu reinigen:

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Falls es nicht funktioniert können wir ihr zur Reperatur einschicken. Die Garantie müsste noch gültig sein

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Ja, wenn es immer noch nicht funktioniert, können Sie versuchen, den DFI-Sensor zu Hause auszutauschen, oder den Roboter an uns senden, um ihn zu reparieren, und ihn dann an Sie zurücksenden.

Lassen Sie uns wissen, wie es geht.

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Sendet ihr mir einen DFI Sensor zu oder müsste ich einen neuen bestellen

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Wir senden Ihnen kostenlos einen neuen Sensor zu, da Sie weiterhin von der Garantie abgedeckt sind.

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Haben sie noch unsere Kontaktdaten?

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Wir tun, ist Ihre Postleitzahl immer noch dieselbe? 22765

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Ja ist noch die selbe

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Sehr gut, wir werden Sie jetzt an unsere Ersatzabteilung weiterleiten, um den Prozess fortzusetzen.

Sie werden in Kürze mit weiteren Details zum Versand kontaktiert.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend und bleiben Sie in Sicherheit.

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Very well, we will forward you now to our replacement department to carry on with the process.

You will be contacted shortly with further details about the shipping.

Have a lovely evening, stay safe.

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